Política de Privacidade
ProntPsico · Versão 2026-09-13.v7
PSIQ SERVICOS DE SAUDE LTDA · CNPJ 52.428.049/0001-43
Rua São Fidélis, 518, apto. 101, Jardim Marileia, Rio das Ostras/RJ, CEP 28896-067
Atendimento e privacidade: prontpsico@gmail.com
Relatórios técnicos com IA, por solicitação
Somente ao escolher Gerar relatório com IA e conferir a seleção, o texto dos registros selecionados e a finalidade são enviados à API da Anthropic (Claude). Áudio, anexos e os campos cadastrais do paciente e do consultório não são enviados para esta geração. O sistema minimiza identificadores comuns, mas não garante anonimização: os relatos podem conter dados pessoais e de saúde. Retire informações desnecessárias e confirme a hipótese legal e a informação adequada ao paciente. A API comercial não usa os dados para treinamento por padrão; a política de retenção prevê exclusão das entradas e saídas em até 30 dias, com exceções contratuais, legais e de segurança, sem garantia de retenção zero. O processamento pode ocorrer fora do Brasil e deve observar as garantias aplicáveis à transferência internacional. O resultado fica criptografado na ficha como rascunho para revisão profissional; não modifica o prontuário original nem é emitido automaticamente. O profissional pode optar por relatório sem IA. A confirmação registra a instrução de geração, não representa consentimento do paciente nem declaração automática de conformidade.
Dados da ficha e organização dos documentos
Data de nascimento, CPF, endereço e contato de emergência informados na ficha do paciente são protegidos no conteúdo criptografado e não aparecem nas listas gerais de pacientes. O CPF da ficha não se confunde com o identificador criptográfico de login da conta. Renomear altera o título de organização, não o conteúdo do arquivo. Excluir da lista move o documento para uma lixeira recuperável: não apaga fisicamente o arquivo, não libera espaço e não elimina o histórico de versões. Pedidos de eliminação definitiva continuam sujeitos à análise descrita nesta política.
Quem trata os dados
A PSIQ administra os dados necessários à conta, segurança e cobrança como controladora dessas operações. Nos prontuários, o profissional ou a clínica define as finalidades do atendimento e suas bases legais; quando apenas hospeda e processa esses registros conforme suas instruções, a PSIQ atua como operadora. O uso do sistema não substitui as informações que o profissional deve prestar ao paciente.
Cadastro, cobrança e segurança
Tratamos nome ou razão social, e-mail e documento de identificação para administrar a conta e executar o contrato. O CPF/CNPJ é convertido em identificador criptográfico, com armazenamento do tipo e dos quatro caracteres finais; senhas são guardadas como hash com salt, e não em texto aberto. Identificadores de transações, plano, valor, status e datas são guardados para conciliação e obrigações aplicáveis. O checkout do Asaas recebe os dados preenchidos para pagamento; o formulário do ProntPsico não recebe número completo de cartão nem código de segurança. Logs e limites de tentativas auxiliam a prevenção de abuso.
Registros, documentos e ditado
O conteúdo clínico e os anexos são protegidos por criptografia no servidor e controles de acesso por conta; isso não é criptografia ponta a ponta. Identificadores, horários e outros metadados são necessários ao funcionamento. Dados de saúde são sensíveis: o responsável deve definir a hipótese legal adequada e registrar somente o necessário. O ProntPsico não cria nem armazena arquivos de áudio. Na área clínica, o modo local exige reconhecimento no aparelho. No Safari, tocar no microfone solicita o serviço de voz da Apple, que pode processar áudio fora do dispositivo, sob suas próprias condições; o ProntPsico recebe a transcrição e não controla a retenção pelo serviço da Apple. Os detalhes estão disponíveis em “Sobre o ditado do Safari”. Não há uma segunda confirmação dentro do ProntPsico; a autorização do navegador continua necessária quando solicitada. Usar o ditado não substitui a hipótese legal para tratar dados do paciente e não é obrigatório: é possível continuar por texto. Não há troca automática do modo local para o serviço externo. Na demonstração, o serviço de voz do navegador pode processar áudio externamente: use somente dados fictícios. O recurso destina-se ao ditado após o atendimento, não à gravação de consulta. O ditado não organiza o prontuário com IA; revise os campos antes de salvar.
Prestadores e finalidades
A infraestrutura de hospedagem e banco é fornecida no Railway; o Asaas processa pagamentos; o Resend é usado para e-mails de confirmação, recuperação e segurança; o Cloudflare Turnstile participa da proteção contra abuso. Esses serviços recebem os dados necessários às respectivas funções, sob suas condições e obrigações aplicáveis. Não afirmamos armazenamento exclusivamente no Brasil. Eventuais transferências internacionais devem observar as garantias exigidas pela LGPD. Dados clínicos não são usados como campos de publicidade ou de cobrança.
Bases legais e direitos
Para a conta e a cobrança, o tratamento considera execução contratual e obrigações legais; operações de segurança devem observar necessidade, proporcionalidade e a base aplicável. Dados sensíveis exigem enquadramento próprio, não uma autorização genérica. Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento e os demais direitos aplicáveis, incluindo oposição, revogação de consentimento e eliminação nos casos legais. Para dados administrativos, procure a PSIQ no contato acima; sobre prontuários, procure primeiro o profissional ou consultório responsável. Poderemos conferir sua identidade antes de entregar dados.
Conservação e encerramento
Cancelar a assinatura não elimina imediatamente os dados. A conservação deve se limitar às finalidades contratuais, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos; registros clínicos seguem também as instruções e obrigações do responsável. Pedidos de eliminação são analisados conforme a finalidade e as hipóteses legais de conservação. A conta permite baixar anexos e imprimir ou copiar relatórios; não há exportação integral em ZIP nem eliminação automática por autoatendimento. Não prometemos guarda ilimitada.
Cookies e medição opcional
Cookies essenciais mantêm a sessão e protegem o acesso. A medição opcional depende de escolha separada, alterável em Preferências de cookies; recusar não impede o login ou a compra. A escolha vale por até 180 dias neste navegador. Com autorização, a página inicial e a confirmação de compra de www.prontpsico.com.br carregam a tag Google Ads para medir campanhas e a primeira compra confirmada, enviando valor, moeda e um identificador opaco do pedido. O Google também recebe dados técnicos, como endereço IP e identificadores de cookies e cliques. Não enviamos CPF/CNPJ, e-mail, dados de pacientes ou conteúdo clínico e não habilitamos personalização de anúncios nem conversões otimizadas com dados de cadastro. A tag não carrega no login, no portal, na demonstração, no site de testes ou em URLs com parâmetros não autorizados. A confirmação de leitura do aviso de ditado é registrada por paciente na auditoria, com data e versão, sem áudio; não equivale ao consentimento do paciente.
Orientação profissional
A permissão de microfone não substitui a base legal nem o consentimento do paciente quando exigido. Não há uma proibição geral de gravação nas orientações do CFP; gravação de atendimento é uma situação distinta, com exigências éticas que o ditado não pretende atender. Consulte a orientação do CFP. Revise o texto antes de salvar.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados e orientações da ANPD. Este documento não representa certificação de conformidade.